外贸员怎么开发国外客户

了解国外市场情况

作为外贸员,首要任务就是了解你想要开拓的国外市场状况。比如客户的购买习惯和口味,产品需求,价格水平等。你可以通过网络搜索,阅读报刊杂志等方式进行调研。了解国外市场的细微差别很重要,这样你的产品推销才能针对当地客户的需求。

寻找目标客户

在确定了市场情况后,下一步是寻找目标客户。你可以利用工商信息查询针对性行业的客户,也可以参加国际贸易展会现场对商机进行发掘。此外,你也可以与国外代理商、贸易公司等当地合作伙伴进行联络,寻求他们提供的客户线索。记住要尽可能找到和你产品胃口相合的客户。

了解客户需求

找到客户后,进行需求调研至关重要。了解客户详细需求有助于你提供合适的产品方案。这一过程中可以进行问卷调查、面对面或电话需求交流等方式。记住要用客户视角思考,寻求客户的痛点,这将有利于你提供满足需求的定制产品。了解需求是获得客户信任的基础。

提供产品细节介绍

在掌握了客户需求后,是时候提供产品信息给客户了。你可以制作产品手册或简介,如产品特点、质量检测标准、物流配送流程等细致说明。这有助于客户初步了解产品是否 meeting 要求。同时,给一点产品样品供客户查看试用也很重要。保持和客户的定期沟通,解答客户随时可能提出的问题。

提供优惠定价方案

价格问题直接影响客户购买决定。作为外贸员,根据客户规模提供相应的优惠定价,让客户能感受到你的服务态度。会因应客户需求提供样品试用优惠或后续订单优惠等政策,争取客户信任。但要确保价格在可控范围内,不要低于成本线。从长远来说,良好的口碑比一个订单更重要。

为客户提供售后服务

开发客户不但要靠产品,更重要的是售后的服务。一旦customer有任何问题,及时为客户解答和解决,给与他安全感。你还可以主动向客户询问客户满意度,并且吸收反馈做产品改进。同时跟进客户新的采购计划,提供更优质的服务是深入开发客户的良策。只有这样,客户才会成为你的老客户。

常见问答(FQAS)

如何了解国外市场情况?

你可以通过网络搜索、阅读报刊杂志等方式进行国外市场调研,了解客户的购买习惯和口味、产品需求、价格水平等细微差别。这对产品推销至关重要。

如何找到目标客户?

你可以利用工商信息查询针对性行业的客户,也可以参加国际贸易展会现场寻找机会,与国外代理商合作也可以获得客户线索。要尽量找到和产品胃口匹配的客户。

如何了解客户具体需求?

通过问卷调查、面对面或电话交流的方式,用客户视角思考,找出客户的痛点,为客户提供满足需求的定制产品。这是获得客户信任的基础。

如何介绍产品详情?

可以制作产品手册或简介,说明产品特点、质量标准、物流等细节,同时提供样品让客户初步了解。给客户定期回应,解答问题。

如何给客户提供优惠?

根据客户规模提供定价优惠,给客户试用优惠或后续订单优惠,争取客户信任。但价格需在成本范围内。长远来说,良好口碑比单次订单更重要。

更新时间:2024-05-09